Clínicas e consultórios
Recepcionista de IA que agenda, confirma, manda lembrete e reagenda falta, sem ocupar a recepção com a mesma pergunta o dia inteiro.
Agente de IA no WhatsApp para empresas de Ribeirão Preto
O agente de IA no WhatsApp da Facilite com IA, consultoria de inteligência artificial em Ribeirão Preto, é um atendente que responde os clientes da sua empresa 24 horas por dia, tira dúvidas, qualifica quem tem intenção de compra, agenda e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando precisa. Ele é treinado com as informações da sua empresa e fala como a sua empresa fala.
- 30 minutos
- Sem custo e sem compromisso
- Resposta por escrito em até 24h
+50% de conversãoNa Peak, a IA atendeu 214 mil conversas em 30 dias, em 45 números de WhatsApp, respondendo cada pessoa na hora e passando para o vendedor só quem queria comprar. A taxa de quem fecha compra ficou 50% maior do que era antes. Ver o caso
O problema que ele resolve
O cliente mandou mensagem às 23h40 perguntando se tinha horário na quinta. Só teve resposta às 9h do dia seguinte, e a essa altura já tinha fechado com outro. Durante o dia, a recepção responde a mesma pergunta sobre preço, endereço e prazo dezenas de vezes, enquanto quem estava pronto para comprar espera na fila junto com quem só estava curioso.
O vendedor bom passa metade do tempo filtrando conversa que não vai virar venda. E quando alguém sai de férias, o WhatsApp da empresa vira um acúmulo de mensagens sem dono.
O que o agente faz
- Responde 24 horas, em segundos. De madrugada, no fim de semana e no feriado, com a mesma qualidade.
- Tira dúvidas com a informação da sua empresa. Preço, prazo, disponibilidade, documentos necessários, endereço, forma de pagamento. O que ele sabe vem do que a sua empresa ensinou, não da internet.
- Qualifica. Faz as perguntas que o seu vendedor faria e separa quem tem intenção de compra de quem só está pesquisando.
- Agenda. Consulta a agenda, oferece horários, confirma e manda lembrete antes.
- Consulta e registra. Busca um pedido, um orçamento ou um cadastro no sistema da empresa e anota o que conversou.
- Chama uma pessoa quando não sabe. Quando a pergunta foge do que ele foi treinado para responder, ou quando o cliente pede, ele passa a conversa para a equipe com o resumo do que já foi falado. Ninguém precisa perguntar tudo de novo.
Como é uma conversa
O próprio atendimento da Facilite com IA funciona assim: quem chama no WhatsApp para agendar o Raio-X conversa primeiro com um agente de IA. Uma conversa típica:
Boa noite, vi o site de vocês. Vocês fazem automação pra escritório de contabilidade?22:51
Boa noite! Fazemos sim. Pra eu entender melhor: hoje, qual tarefa mais toma tempo da sua equipe?22:51
Cobrar documento de cliente todo mês. São umas 3 pessoas só nisso no começo do mês22:53
Entendi, é um dos casos mais comuns. O escritório fica em Ribeirão Preto ou região?22:53
Sertãozinho22:54
Ótimo, o Enzo atende presencial aí. Ele faz um Raio-X de 30 minutos, sem custo, pra ver o processo de perto. Tenho terça às 9h ou quarta às 14h. Qual fica melhor?22:54
Quarta 14h22:55
Combinado: quarta às 14h, no seu escritório em Sertãozinho. Te mando um lembrete na terça. Se precisar mudar, é só falar aqui.22:55
Conversa de exemplo, para mostrar o formato. Não é de um cliente real.
Qual a diferença para um chatbot de botões
O chatbot comum segue um roteiro: "digite 1 para financeiro, 2 para comercial". Se o cliente escreve qualquer coisa fora do menu, ele trava ou repete as opções. A maioria das pessoas desiste no segundo menu.
O agente de IA entende o que o cliente escreveu, do jeito que ele escreveu, com erro de digitação e áudio transcrito. Ele consulta informações da empresa, executa ações (agendar, gerar cobrança, atualizar o cadastro do cliente) e decide quando chamar uma pessoa. Para o cliente, parece uma conversa com alguém da equipe que responde rápido.
Como implantamos
- Raio-XOlhamos as conversas reais da sua empresa: o que mais perguntam, onde o cliente desiste, o que só uma pessoa pode responder.
- TreinamentoO agente aprende com as informações da empresa: serviços, regras, preços que podem ser ditos, horários e o tom de voz.
- Modo de testeAntes de falar com cliente, o agente roda em teste: as respostas dele aparecem só para a sua equipe revisar e corrigir.
- No ar, como piloto de 15 diasVocê acompanha as conversas de verdade e só paga a implantação se aprovar o resultado.
- Operação mensalRevisamos as conversas toda semana, ajustamos o que errou e medimos o que mudou no atendimento.
Um agente de WhatsApp completo fica pronto em 2 a 4 semanas.
Onde ele faz mais diferença
Imobiliárias
Resposta em segundos para quem chegou pelo portal, perguntas de qualificação (compra ou aluguel, região, faixa de imóvel) e visita agendada com o corretor certo.
Escritórios de contabilidade
Cobrança de documentos, envio de guias e respostas às dúvidas que se repetem todo mês, com o contador entrando só no que precisa dele.
Distribuidoras e comércio
Consulta de pedido, segunda via, disponibilidade de produto e orçamento inicial, a qualquer hora, sem tirar o vendedor da rua.
Segurança e controle
O agente roda no WhatsApp Business oficial, a conexão que a própria Meta oferece para empresas (a chamada API oficial), no número da sua empresa. Seguimos a LGPD, usamos contas e chaves da própria empresa sempre que possível e definimos por escrito quem acessa o quê.
Todas as conversas ficam registradas. Você pode ler qualquer uma, a qualquer momento, e revisamos as conversas toda semana. O agente só responde o que foi treinado para responder; o que foge disso vai para uma pessoa.
Caso real: Peak
Na Peak, a IA atendeu 214 mil conversas em 30 dias, em 45 números de WhatsApp, respondendo cada pessoa na hora e passando para o vendedor só quem queria comprar. A taxa de quem fecha compra ficou 50% maior do que era antes. O vendedor recebe a conversa com tudo o que já foi falado e entra só para fechar.
Ver o caso completo · Automação de processos com IA · Consultoria de IA em Ribeirão Preto
Perguntas frequentes
O que todo empresário pergunta antes
Quanto custa implantar IA na minha empresa?
Não temos tabela, porque cada empresa tem um processo diferente e o valor depende dele. O Raio-X é gratuito e termina com o valor exato de cada automação e o retorno estimado. O piloto só é pago se você aprovar o resultado. Entenda como o valor é definido.
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na maioria dos casos o agente roda no número que a empresa já usa, conectado ao WhatsApp Business oficial. No Raio-X vemos o melhor caminho para o seu caso.
E se a IA errar com o meu cliente?
O agente só responde o que foi treinado para responder e passa para uma pessoa quando não sabe. Todas as conversas ficam registradas e revisamos toda semana.
O cliente percebe que é uma IA?
O agente se apresenta como assistente virtual da empresa, e o cliente pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Na prática, o que ele mais percebe é que foi respondido na hora, com a informação certa.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
Um agente de WhatsApp completo fica pronto em 2 a 4 semanas. Antes de ir para o cliente, ele passa pelo modo de teste com a sua equipe.
Ele funciona com o sistema que eu já uso?
Sim. A IA trabalha com a agenda, o cadastro de clientes e o sistema de gestão que a empresa já usa, para consultar e anotar informação sem ninguém redigitar.
Veja onde um agente de IA entra no seu atendimento
Olhamos como o trabalho acontece hoje na sua empresa, presencialmente em Ribeirão Preto e região ou por vídeo, e você sai sabendo o que dá para automatizar, quanto economiza e quanto custa.
+50% de conversãoNa Peak, a IA atendeu 214 mil conversas em 30 dias, em 45 números de WhatsApp, respondendo cada pessoa na hora e passando para o vendedor só quem queria comprar. A taxa de quem fecha compra ficou 50% maior do que era antes. Ver o caso
- 30 minutos
- Sem custo e sem compromisso
- Resposta por escrito em até 24h
Quem faz o seu Raio-XEnzo Vaccaro